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Bolsa

Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

 

Te compartimos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes:


COMPRAS


¿Es fácil comprar en nassermuebles.com?

¡Claro! Te compartimos los pasos a seguir:
Paso 1: Consulta nuestro amplio catálogo de muebles, accesorios y complementos.
Paso 2: Elige los artículos que más te gusten y agrégalos a la bolsa.
Paso 3: Procede a realizar tu compra y da clic en “IR A LA BOLSA”.
Paso 4: Crea tu cuenta (recomendado) o entra como invitado.
Paso 5: Llena los datos de envío, selecciona el método de pago que prefieras con la información correspondiente.
Paso 6: ¡Listo! Si la transacción fue exitosa verás en pantalla con la confirmación de tu compra y te llegará también un mail de confirmación. Nos pondremos en contacto contigo -el mismo día- para darte información relacionada a la fecha y hora de entrega de tu pedido que obtendrás en un lapso de 8 a 10 días hábiles.


SEGURIDAD


¿Es seguro comprar en línea en nassermuebles.com?

¡Por supuesto! Nuestra tienda en línea tiene certificado de seguridad por lo que tus datos están protegidos y las transacciones que realices en línea están seguras por medio de la pasarela de pagos de Conekta.


FORMAS DE PAGO


¿Cuáles son las formas de pago en la tienda en línea?

Para comprar en nuestra tienda en línea puedes elegir entre los diversos métodos de pago. Elige el mejor para ti:

  • Tarjeta de crédito / tarjeta de débito: aceptamos las tarjetas VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
  • Transferencia bancaria: por medio de SPEI.
  • Efectivo: Por medio de OXXO PAY, hasta un monto máximo de compra de $5,000 pesos y tienes un lapso de 24 horas para utilizar el ticket para tu transacción. Después de ese lapso, tu ticket vencerá.

PAGO A MESES SIN INTERESES


¿Puedo realizar mis compras a meses sin intereses?

Sí, a partir de $10,000 pesos de compra, la plataforma te ofrecerá la opción de 3 y 6 meses sin intereses.


ENVÍOS


Ya compré en línea, ¿cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Si la transacción fue exitosa te llegará un mail de confirmación de tu compra. Nos pondremos en contacto contigo para darte información relacionada a la fecha y hora de entrega de tu pedido.
Para más información también puedes ponerte en contacto con nosotros al correo: contacto@nassermuebles.com y a los teléfonos: 55 5541 6106 y 55 5541 5766, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

¿En cuánto tiempo recibiré los muebles y accesorios que compre en la tienda en línea?

En un lapso de 8 a 10 días hábiles recibirás tu compra.

¿Quién entrega mis muebles?

Con la finalidad de ofrecerte el mejor servicio, personalmente nuestro equipo te entregará tu pedido y te armará tus muebles en la comodidad de tu hogar, tú no tienes que preocuparte de ello.

¿En qué estados de México entrega Nasser Muebles?

Las compras que se realicen por medio de nuestra tienda en línea, se entregan solo en Ciudad de México y Área Metropolitana ¡próximamente en tu ciudad!
Las compras que se realicen en sucursales, podrían enviarse a otras partes del país, con un costo adicional por flete, pregunta directo con los vendedores de nuestras sucursales.

¿Los envíos tienen costo?

En Nasser Muebles te ofrecemos ¡envío gratis! en nuestra tienda en línea en todos tus pedidos independiente del monto de compra.

¿Ofrecen servicio de volado para los muebles?

Por el momento no, en caso de que requieras que los muebles sean volados, el cliente deberá gestionar la contratación del servicio con una empresa externa.


CAMBIOS


¿Puedo solicitar una devolución por mi compra?

Te podemos hacer un cambio de producto por algún producto de nuestro catálogo por el mismo precio o un monto mayor. No es posible realizar la devolución en dinero por el monto de la compra.


CUENTA


¿Cuáles son las ventajas de tener cuenta en nuestra tienda en línea?

Las ventajas principales son:

  • Recibir un descuento en tu primera compra.
  • Seleccionar tus productos favoritos.
  • Tener tu historial de pedidos.
  • Dar referencias y opiniones de tus compras en diferentes artículos.
  • Recibir de forma frecuente ofertas y promociones exclusivas directo en tu correo electrónico.

FACTURACIÓN


¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Sí, al momento de realizar tu compra llena los datos para facturación. En caso de que no te haya sido posible sacar la factura al momento de realizar tu compra, puedes escribir un correo a contacto@nassermuebles.com mencionando que deseas factura e incluyendo toda tu información de facturación y te la enviaremos por el mismo medio.

¿Tengo tiempo límite para solicitar una factura?

Sí, tienes 72 horas hábiles (3 días hábiles) a partir de que realices tu compra para solicitar tu factura.