Le compartimos la siguiente información que deberá considerar si desea realizar una compra:
- Previo a realizar su compra:
- Por el momento, realizamos entregas solo en Ciudad de México y área metropolitana.
- El tiempo estimado de entrega en Ciudad de México y área metropolitana es de 8 a 10 días hábiles para todos los productos disponibles.
- Para productos no disponibles, el tiempo de entrega puede extenderse entre 90 y 120 días hábiles.
- El costo de envío es gratis independientemente del monto de su compra.
- Es importante que considere las medidas y/o tamaño de los productos que va a comprar en nuestra tienda en línea, así como las medidas de escaleras, elevadores u otros accesos en su domicilio que permitan la entrega de la mercancía.
- Por el momento, no ofrecemos servicio de volado de muebles, en caso de requerirlo, el cliente deberá gestionarlo o contratarlo con una empresa externa.
- No hay devoluciones de dinero por la compra, solo cambios de producto, por uno del mismo o mayor valor.
- Al realizar su compra:
- Nos pondremos en contacto con usted por correo y teléfono cuando haya realizado su compra, para agendar la fecha de entrega de su pedido.
- Un día antes de la fecha de entrega estipulada lo volveremos a contactar por teléfono para confirmar que al día posterior será la entrega.
- Para la entrega de su pedido:
- La entrega es en el transcurso del día sin hora específica.
- El día de la fecha de entrega, lo contactaremos por teléfono en dos ocasiones, una hora antes de la entrega de su pedido, y al momento de llegar a su domicilio, el chofer del camión le llamará por teléfono.
- Le solicitamos que se encuentre una persona en el domicilio para hacer la entrega, ya que se debe firmar de conformidad y de entrega al momento de recibir el producto.
- Nuestro personal entregará su pedido (muebles, accesorios y/o complementos). Se entregarán muebles hasta un cuarto piso por escaleras si el espacio lo permite. A partir del quinto piso tendrá un costo adicional de $200 MXN por piso. Este monto, deberá ser pagado el día de su entrega al chofer.
- Al momento de recibir su pedido, le pedimos que verifique que el producto que se entrega está en perfectas condiciones. El chofer lleva una conformidad de trabajo que debe ser firmada por usted una vez que verifique que el trabajo ha sido concluido a su entera satisfacción.
- El armador y/o chofer tienen obligación de: entregar, desempacar, armar y mostrar todos sus productos, en caso de que usted decida recibir el producto en su empaque original no nos hacemos responsables del estado o armado posterior de los mismos.
- Una vez ensamblados los muebles, la garantía no aplicará por mal manejo o maniobra de la mercancía por parte del cliente.
- De no haber nadie en su domicilio, el chofer de la unidad sólo podrá esperar 15 minutos. Después de este tiempo se le dejará una notificación de visita y posteriormente se reprogramará la entrega del producto. El costo por el segundo envío o segunda entrega, será de $1,000 MXN por costo de flete.
- Para el momento de la entrega, le pedimos considerar espacios libres para facilitar la entrega de la mercancía y reducir el tiempo de entrega
- Si el espacio en su domicilio (escaleras, elevadores u otros accesos a su domicilio) no permiten la entrega de la mercancía, el chofer regresará con la mercancía a la bodega y se debe gestionar un cambio de producto. El costo de segundo envío o segunda entrega será de $1,000 MXN por costo de flete.